先看合同里“固定月费”对应的是固定工时、固定交付项,还是固定目标。若只写了月费金额和“持续优化”,任务增多时你有权要求对方说明新增项占用的工时,并据此在“加钱、减项、延期”中选一个,而不是默认全部塞进原价。
打开合同或报价单,找三类文字:一是交付清单,比如每月更新多少篇内容、处理多少条页面;二是工时或人力说明,比如“每月投入X人天”;三是目标描述,比如“提升核心词排名”。如果只有第一类,新增任务通常按清单外计;如果只有第三类,对方容易把新增任务解释成“为了目标必须做”。
假设一份合同写明月费八千、每月交付十篇内容加两次技术检查,没有写工时。现在对方要求你临时加做一次全站改版支持。这时“固定月费”覆盖的是那十篇加两次检查,改版支持属于清单外,协商起点应是单独计价或替换掉部分原交付项,而不是直接免费加做。
不要用“任务变多了”去谈,对方无法回应。拿一张纸分三栏:新增任务名称、预计占用的人天、它和你原目标的关系。第三栏只填“直接相关”“间接相关”“无关”三种。填完后你会得到一组可比较的数据,而不是情绪。
完成这步后,下一步不是立刻找对方谈,而是先圈出“直接相关”里哪些可以替换原清单中效果较弱的项。替换比加钱更容易被接受,因为它不改变月费总额。
路径一:维持月费,用替换或延期消化新增任务。适用条件是新增任务与原目标直接相关,且原清单中存在可延后的低优先级项。代价是部分原交付会推迟,你需要接受某些页面或内容更新变慢。动作是发一封确认邮件,写明“本月将A项替换为B项,C项顺延至下月”,对方回复确认后执行。结果是你保住了预算,但交付节奏改变,下月需要重新核对清单。
路径二:维持原清单,对新增任务单独计价或另立短期补充协议。适用条件是新增任务与目标间接相关或无关,且你判断它确实有价值。代价是当月支出增加,且需要重新确认验收标准。动作是要求对方给出新增任务的人天估算和单价,你对比“自己做、换人做、暂不做”三种选择后再决定。结果是预算上升,但原交付不受影响,后续对账也更清晰。
两种路径没有绝对优劣。如果新增任务只是临时一次,路径二更干净;如果新增任务会持续三个月以上,路径一配合重新排期更稳。
假设你负责一个企业站,原月费包含八篇内容、一次技术巡检。月中对方提出增加一次百度搜索资源平台的抓取诊断和一次结构化数据调整,预计占用两天。你手里还有三篇原定内容未交付。
按三栏法,抓取诊断和结构化数据属于“直接相关”,因为它们影响页面被理解和展示。此时可选:把三篇未交付内容中的两篇顺延,腾出两天做新增项;或者拒绝新增,按原计划走。若你判断近期流量下滑与抓取异常有关,选顺延更合理;若你判断流量波动只是统计周期正常起伏,选拒绝并记录原因更合理。
注意,抓取量或索引量短期下降不能单独证明必须做诊断。服务器波动、内容集中改版、外部链接变化都可能造成类似现象。要求对方先给出判断依据,再决定是否占用原工时。
无论选哪条路径,最后都用三句话收尾:第一句写新增任务是什么,第二句写它替换了哪项原交付或单独计价多少,第三句写下次核对时间。这三句话进入邮件或补充确认后,下个月对账时你不需要重新回忆当时的取舍理由。
如果对方拒绝拆分工时也不接受替换,你需要重新评估这份固定月费是否还匹配当前需求,而不是继续在原有框架里追加任务。